粗略地 21.4 億在線購物者 購買的商品總價值為 4.9 萬億美元 僅在 2021 年。
因此，小型、中型和大型電子商務賣家在自己的企業中看到了錯綜覆雜的供應鏈的興起，
其中包括對順利向客戶提供商品和服務至關重要的所有流程。
因此，電子商務供應鏈管理策略已經出現，可以幫助數字商家簡化活動並為客戶體驗增加價值。
因此，學習當今行業的供應鏈和管理技巧可以幫助您簡化業務活動，並在未來取得更高的成就。
電子商務供應鏈是指經營在線商店所涉及的一系列物流流程。
它涵蓋的活動包括原材料采購, 制成品的制造, 庫存管理，倉儲， 訂單配送 以及最後一英里配送。
更具體地說，由於業務的在線性質，商品和產品通過供應鏈從賣方（或供應商）流向買家，付款從買家轉移到賣家，信息幾乎可以在任何時候交換。
歸根結底，維持高效供應鏈的目標是向購買者提供優質的產品，同時創造卓越的產品 電子商務客戶體驗，供應鏈管理在這方面起著關鍵作用。
電子商務中的供應鏈管理（SCM）涉及管理供應鏈中利益相關者之間的資源和信息流動。
它認識到，供應商、制造商和快遞公司等不同實體的累積努力對於建立可靠的供應鏈至關重要，缺失的環節可能會打破整個供應鏈，對貨物到達最終用戶的方式或時間產生不利影響。
因此，電子商務供應鏈管理涉及以盡可能有效和最有效的方式運營供應鏈。
有許多技術和策略可以幫助您在管理供應鏈時提高效率、生產力和盈利能力。
在了解電子商務供應鏈管理的不同策略之前，您必須首先掌握供應鏈運作方式的基礎知識。
如前所述，電子商務的供應鏈管理側重於不同層次的供應商和買方之間產品、資源和信息的總體流動。
這種流動，也被稱為 電子商務物流流程，由五個關鍵階段和參與者組成。
供應商采購制造產品所需的原材料，並將其運送到工廠或制造工廠進行組裝。在某些情況下，產品本身可能已經組裝好了，不需要進一步的制造工藝。
無論哪種方式，這些進入業務的材料或產品都稱為入境貨物，它們很快就會流向 電子商務倉庫。
作為第二步 電子商務物流 流程，倉庫是存放和管理庫存的地方，直到它們到達新主人手中：您的客戶！
在供應鏈的這個階段，跟蹤庫存起著重要作用。 庫存管理軟件 可用於提高倉庫中庫存的可見性，例如您有多少貨物、它們在哪里以及何時補貨。
在您的電子商務商店購買商品後，恭喜您！然後，購買的產品從倉庫轉移到配送中心，沿著供應鏈向下走一步，離希望的客戶更近。
配送中心是您包裝和運送商品的地方，但在某些情況下，倉庫也可以用作配送中心。
然後，以快遞服務（例如FedEx、DHL或UPS）為形式的承運人將您的包裹運送到最終目的地。
雖然你可以應付 電子商務包裝 在內部，這些快遞服務通常提供不同的包裝選項，您可以選擇不同的包裝選項，以確保產品在整個旅程中的安全可靠 電子商務運輸 致您的客戶。
客戶是參與電子商務供應鏈的最後一個參與者。
在正常情況下，買家會收到您的產品，享受它們，你們倆最終都會感到滿意。
但是，您仍必須做好準備，以防買家出於任何原因（缺陷、問題，有時甚至是）退回您的產品 電子商務欺詐）。
因此，逆向物流——將購買的商品退還給賣方的過程——也應該考慮在內。
電子供應鏈管理是每家以產品為基礎的公司的重要結構的基礎，並對您的業務成功或失敗做出了重大貢獻。
實際上， 79% 的公司 與同行業的普通供應鏈相比，高績效的供應鏈可實現更大的收入增長。
優化了供應鏈後，所涉及的成本也降低了15％。
聽起來不錯？讓我們親自看看有效的供應鏈管理可以為您的電子商務帶來哪些好處。
與以前相比，當今的客戶對電子商務賣家的期望更高，耐心也更差。
一個 報告 例如，麥肯錫公司的報告顯示，90％的在線購物者預計他們的商品將在2到3天內到達。
如果配送時間過長，其中將近一半的人會轉到另一家商店。
但是，電子商務供應鏈中可能出現很多問題——供應商延遲發貨、制造工廠滯留、倉庫缺貨等等。
延遲的風險無處不在，當他們意識到延誤時，它們可能會使你與客戶的關系緊張。
但是，通過制定正確的供應鏈管理策略，可以將這些風險降至最低，從而縮短運輸時間，提高客戶滿意度。
每年，全球零售商都會蒙受一些損失 1.75 萬億美元的銷售額和成本 這是庫存管理不善造成的。
其罪魁禍首是庫存積壓、庫存不足和可預防的回報，這在很大程度上可以歸因於企業線上和線下庫存缺乏可見性。
有效的電子供應鏈管理，包括跟蹤、管理和 預測庫存 根據歷史數據和預測，提高了整個供應鏈的透明度並減少了此類損失。
舉幾個例子，您可以通過提高庫存準確性來實現以下目標：
你可能已經聽說過這樣一個事實，即客戶保留率是 便宜 5 到 25 倍 而不是獲得新客戶，但是你怎麽能讓客戶第二次、第三次甚至第四次回來找你？
訣竅就是我們所說的客戶體驗。從物流角度來看，在此期間保持產品的安全和完好無損 電子商務運輸，實時貨運可見性，也許最重要的是，及時交付是讓買家滿意的一些方法。
關於電子商務配送的話題，a 報告 甲骨文甚至發現，如果不按時交付貨物，13％的客戶將永遠不會回到在線商店。
如你所知，如果你的供應鏈管理做得不好，你可能會失去少數客戶。
如前所述，客戶滿意度既是無形的好處，也是運行可靠的電子商務供應鏈的最終目標。
為了幫助您在供應鏈管理中脫穎而出並優化業務運營以提高效率，下面解釋了電子商務供應鏈管理的8個技巧和策略。
您的供應商處於電子商務供應鏈的起點。因此，入境物流的任何延誤都會在未來產生多米諾骨牌效應。
因此，建議與信譽良好、可信和可靠的供應商合作。最佳做法是尋找能夠提供準時交貨、及時回覆詢問和優質客戶支持的供應商。
如果當前供應商出於任何原因導致您的供應鏈中斷，請與他們交談，看看如何克服挑戰，或者考慮轉向能力更強的供應商。
手動跟蹤庫存通常是不準確的，甚至根本不可靠。如果你和你的客戶在你的電子商務網站上進行在線購買卻發現產品缺貨，那將是多麽令人沮喪？
為此， 庫存管理軟件 如果您是全渠道零售商，則可以幫助提高供應鏈不同部分和多個地點的庫存知名度。
它確保您始終能夠滿足客戶的需求，甚至可以預測他們對未來購買的需求。
同樣，倉庫管理系統 (WMS) 可為您的存儲空間提供透明度。它使您可以隨時快速查看關鍵信息，例如倉庫容量、當前訂單和產品生命周期等。
分析倉庫的當前容量及其結構也可以幫助您為其創建更好的布局，從而提高空間的容量和生產率。
只能使用體力勞動來管理倉庫的時代已經一去不覆返了。鑒於技術的進步，采用 電子商務自動化 現在，降低勞動力成本，甚至可能由人為錯誤造成的挑戰是一種可行的選擇。
亞馬遜的倉庫和配送中心就是一個很好的例子，那里的自主移動機器人代替員工搬運包裹，出境貨物由系統而不是人類高效地掃描和裝箱。
如果倉庫的大規模自動化對您的在線零售業務來說是一項巨大的投資，請考慮使用規模更小但更實惠的技術來實現具體而積極的變革。
一個例子是 帶屏幕和掃描儀的手套 這可以通過條形碼識別產品，從而簡化倉庫操作並提高員工生產力。
這些自動化技術無論多麽小巧簡單，都可以幫助員工跟蹤他們在供應鏈中的活動，並比人工處理貨物的速度快得多。
您每天處理的訂單數量決定了您最終可以預期獲得的利潤。
因此，增加這個數字可以幫助你的電子商務業務擴展，而語音支持是實現上述增長的一種方法。
類似於可以幫助員工提高工作效率的可穿戴設備， 語音導向和語音識別系統 在倉庫中可以加快工作流程並減少工時。
作為優化供應鏈管理的額外好處，語音技術甚至可以用來收集和分析倉庫數據，幫助您更快地進行檢查和必要的維修。
說到自動化技術，可以采用專業的信息和管理系統來進一步升級您的運營。
除了前面討論的庫存和倉庫管理系統外，諸如QuickBooks Commerce之類的訂單管理系統還提供了一系列功能，可幫助您跟蹤自己的庫存和倉庫管理系統 訂單配送流程。
企業資源規劃（ERP）技術還可以為管理會計和人力資源事務提供幫助。
配送成本不是開玩笑，使用公司自己的資源處理所有訂單可能不是最具成本效益的選擇。此外，存儲和分發要求可能超出內部可處理的範圍 隨著業務的發展。
這就是為什麽許多電子商務企業使用第三方物流（3PL）服務的原因。
外包 訂單配送流程 to 3PL 提供商不僅可以降低成本和運輸時間，還可以為您騰出更多時間和資源，讓您專注於業務中需要優先考慮和更緊迫地改進的其他方面。
話雖如此，與3PL公司合作以緩解供應鏈中的挑戰可能不是每個企業的最佳解決方案，但至少你應該考慮一下，確定什麽最適合你的企業
當你決定如何將商品運送給客戶時，成本不能是唯一的考慮因素。
的確，通過使用最便宜的送貨方式，你可以節省一大筆錢。
但是，如果您的客戶在您的在線商店下訂單幾周或幾個月後收到包裹，他們會有什麽感受？
通過識別和分析您的制造商、倉庫和客戶在供應鏈中的位置，您仍然可以規劃和找到既經濟又高效的交付路線。
優化電子商務交付路線和時間以提高效率和降低成本，您將能夠提高客戶的滿意度，甚至可能提高利潤。
你在紙上寫的任何東西都可以很容易地在平板電腦或手機上編碼，讓你有機會同樣輕松地分享你寫的任何東西。
例如，使用條形碼和射頻識別 (RFID) 來跟蹤和記錄貨物可以使您的庫存活動更加準確，並可能讓您的客戶有機會親自仔細檢查物品。
此外，通過射頻識別技術可以再次提高效率，因為它能夠 同時掃描不同產品上的多個標簽，即使從遠處看。
電子商務供應鏈管理本質上是通過提供工具和實踐來指導數字商家，他們可以用來組織和優化材料、產品、資金和信息流。
這是電子零售商順利運營、創造積極的客戶體驗並為業務增長奠定堅實基礎所需的基本步驟之一。
但是，真正推動在線業務增長的是電子商務融資。您將需要財務資源來投資產品線、新員工，可能還需要新的市場擴張。
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