打造無與倫比的電子商務客戶體驗的 10 種方法
瞭解改善客戶體驗如何促進銷售。我們在這裡重點介紹了頂級品牌使用的策略。
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你不能憑封面來判斷一本書。
儘管我們非常喜歡這句話，但線上客戶總是憑封面來判斷產品。
電子商務 包裝是客戶與您的品牌建立的第一個物理接觸點。你想給買家留下良好的第一印象，不是嗎？
如果你的回答是肯定的，那麼本指南絕對適合你。
這是一份關於電子商務包裝的綜合指南，涵蓋了一系列包裝材料、填充物以及優秀的品牌示例，供您學習。不要浪費時間，讓我們開始吧！
電子商務包裝是指您在發貨前包裝和保護產品的方式。通常使用包裝材料和填充物來完成，例如瓦楞紙箱、氣泡膜、牛皮紙和充氣枕頭（更多資訊見下文）。
良好的電子商務包裝不僅具有保護商品在運輸過程中免受損壞的實用功能。它還具有建立品牌標識和取悅客戶的美學目的。
如果你覺得這聽起來有點模糊，以下是一些原因（有資料支援！）解釋為什麼電子商務的包裝如此重要。
根據一個 Dotcom Distribution的電子商務研究，絕大多數（82％）的線上購物者希望他們的包裹裝在盒子裡，而不是塑膠袋裡。他們選擇箱子的首要原因是箱子在運輸過程中能提供更好的保護。
這絕對是真的。
離開倉庫後，包裹要經過很長一段路才能到達客戶手中。
例如，乘坐卡車、飛機或遠洋船隻過境可能會導致您的貨物移動、碰撞或斷裂。快遞員操作不當也可能導致產品出現劃痕或零件損壞。
所有這些都是您無法控制的因素，但是產品包裝是避免商品損壞的一種方法。
我們現在處於 21 世紀。線上賣家無處不在。你有很多競爭對手。
為了讓客戶記住你的品牌，需要認真開展品牌推廣工作。最佳做法是在每個客戶接觸點（包括產品包裝）上讓您的品牌標識顯而易見。
例如，全球化妝品品牌絲芙蘭總是在包裝中使用的紙箱中新增其品牌名稱和標誌性的黑白條紋。
這些是品牌的快速識別符號。它們很簡單，但很容易識別。收到包裹的客戶無需拆箱即可知道包裹來自哪裡。
沒有人會拒絕甜蜜的小驚喜，對吧？
考慮以下幾點 關於線上購物者的事實：
這些數字不言自明。
漂亮的產品包裝讓客戶滿意。滿意的顧客更有可能再次從您的商店購買商品。忠誠的客戶意味著更多的銷售和收入。
因此，電子商務包裝不僅僅關乎美學。它確實會對貴公司的財務狀況產生影響。
如果你還在用普通的、無聊的袋子或盒子寄出貨物，那麼是時候換貨了。
→ 外賣： 電子商務包裝很重要，因為它可以在運輸過程中保護您的產品。它還有助於建立品牌標識並取悅客戶，從而培養忠誠度。
在電子商務的包裝方面，有許多材料可供選擇。
但是，選擇正確的包裝材料在很大程度上取決於您的產品型別、尺寸和形狀。
我們列出了流行的電子商務包裝材料，因此您可以瞭解保護商品所需的材料。
瓦楞紙箱是帶有多層牆壁的容器。瓦楞紙箱的牆壁通常有三層：
瓦楞紙箱的特殊結構賦予了它們強度和耐用性。對於大型重型物品的賣家來說，瓦楞紙箱是配送設施的必備品。
以下是亞馬遜的瓦楞紙箱示例：
除了堅固之外，以下是瓦楞紙箱的其他一些特徵，這些特點使其成為流行的包裝材料：
軟墊信封也稱為軟墊信封或軟墊郵件。它們是用厚紙製成的信封，裡面襯有保護墊。
可以想象，軟墊信封的尺寸不是很大。因此，它們適合存放小型、扁平和易碎的物品。
以下是一些通常用軟墊信封裝運的精緻產品：
氣泡信封在英國也被稱為 jiffy bags。與軟墊信封類似，它們用於在運輸過程中保護小而精緻的物品。
雖然軟墊信封和氣泡信封都由堅固耐用的紙製成，但後者由於其內部襯有氣泡膜，因此提供了更多的保護。
聚乙烯袋由聚乙烯製成，聚乙烯是一種軟塑膠。這就是聚乙烯袋的樣子：
如果您出售不易破損的物品，這種型別的袋子是一種經濟的選擇。
想象一下快遞員把你的包裹扔到送貨卡車上。或者在你的上面放一件大件物品。您的產品會溢位、斷裂或變形嗎？
如果答案是否定的，則您的貨物很可能會安全地裝在塑膠袋中。
以下是一些可以用塑膠袋裝運的物品：
→ 外賣： 電子商務包裝材料有不同型別，每種都適用於不同型別的產品。以下是簡要摘要。
當你用箱子運送產品時，肯定需要填充物來填充箱子中的空白空間。它們透過防止您的物品在運輸過程中移動，增加了額外的安全性和穩定性。
電子商務運輸有多種填充物可供選擇。以下是一些常見的。
小時候，你可能已經在氣泡膜上彈出了幾個氣泡。這對孩子來說很有趣，對成年人來說也許可以緩解壓力。
在電子商務包裝中使用時，氣泡膜非常適合保護易碎物品在配送過程中免受衝擊和損壞。
使用氣泡膜的優點
使用氣泡膜的缺點
泡沫包裝有時被視為氣泡膜的替代品，不同之處在於它更薄，佔用的空間更少。
與氣泡膜一樣，泡沫包裝可用作軟墊，保護運輸中的精緻物品。
使用泡沫包裝的優點
泡沫包裝與氣泡膜有很多相似之處，它們的優勢也是如此。
為了節約用語，下面簡要列出了泡沫包裝的優點。
使用泡沫包裝的缺點
牛皮紙是棕色的，質地粗糙。實際上，這是通常用於製作信封的那種紙。
牛皮紙易於撕裂和弄皺，可用於填補箱子中的空白，這樣您的產品在交付過程中就不會四處移動。
使用牛皮紙的優點
使用牛皮紙的缺點
充氣枕也稱為氣墊。它們是充滿空氣的充氣塑膠袋。
儘管充氣時會佔用空間，但充氣枕在充氣前佔用的空間要少得多。
使用充氣枕的優點
使用充氣枕的缺點
包裝花生也被稱為泡沫花生或泡沫爆米花。顧名思義，包裝花生的形狀像真正的花生（未去殼的花生）。這種特殊的形狀使它們在壓縮時能夠相互鎖定，但是在不施加壓力時它們會散開。
使用包裝花生的優點
使用包裝花生的缺點
→ 外賣:電子商務包裝填充物是減震材料，用於填充盒子中的空間並在運輸途中保護您的貨物。本節討論了五種型別的填充物：
電子商務格局競爭激烈，但任何人都不應不打架就倒下。
除了妥善保護您的物品外，卓越的拆箱體驗也是您與競爭對手的區別所在。
以下是我們找到的最佳包裝示例，我們想與您分享。
領先的消費電子公司蘋果公司對設計的任何方面都置之不理。
從產品設計到包裝，一切都經過精心製作。這是一門藝術。
首先，經典的蘋果盒子具有磨砂的黑色/白色表面。盒子上面只有一個模型，側面有產品名稱和徽標，只不過是極簡主義。
接下來，iPhone（或其他蘋果產品的預設牆紙）既抽象又優雅。
看看盒子裡面，你會看到由模具保護的自定義形狀的小冊子和配件，全部精心堆疊在一起。
簡單。優雅。可靠。這正是蘋果希望你感知的品牌形象。
蘋果公司被譽為一家完美主義公司，對細節的關注不容置疑。這是一個值得學習的非凡品牌範例。
蘋果的包裝傳達了有關該品牌的強烈資訊。它沉默但有影響力，在不知不覺中塑造了你對蘋果公司的看法。
最近的一位消費者，超過80％的購物者認為品牌必須採取可持續的行動 調查 透露。研究還發現，與前一年相比，71％的消費者更關心產品的可持續性。
Casetify是一家體現企業向環保轉變的公司。
例如，Casetify在Facebook上釋出的一篇文章介紹了其100％可堆肥的包裝。該帖子得到了線上社群的積極回應，感謝該品牌為保護地球母親所做的貢獻。
憑藉對可持續發展的承諾，Casetify也贏得了一些忠實的客戶！
Kylie Cosmetics由美國社交名流凱莉·詹娜創立，其慣例是向顧客傳送手寫筆記。
盒子裡的手寫備忘錄為您的商務溝通增添了個性化風格。它還使客戶感到被重視和重要。
以下是照片的所有者對她的線上購物經歷所說的話：
“令我驚訝的是，這個盒子設計時尚，還有凱莉·詹娜的紙條。[我] 試了唇彩，很喜歡。”
專家提示： 面對大量線上訂單，大型企業可能無法向所有客戶寫個性化備註。在這種情況下，打字的感謝卡也可以。
Fairyloot 出售的青少年讀物與眾不同。它裝在精美的盒子裡裝滿了童話般的寶藏，無疑為年輕讀者創造了難忘的拆箱體驗。
上面顯示的是一個 Fairyloot 盒子。主要產品（一本書）隨附的是可收藏的塔羅牌、旅行馬克杯和一些紙膠帶。
這個驚喜盒子不僅在視覺上吸引你自己的眼睛，還可以在Instagram上拍照。
很難忘記如此神奇的經歷，對吧？
→ 外賣： 包裝是給客戶留下品牌持久印象的一種方式。它可以幫助您在競爭對手中脫穎而出並培養客戶忠誠度。
我們彙總了您可以從上面的包裝示例中學到的內容：
通俗地說，人們說行動勝於雄辯。對於線上賣家，我們說電子商務包裝比你的任何營銷資訊都更有說服力。
使用正確的電子商務包裝材料和填充物將有助於保護您的運輸途中的貨物。但是，更進一步，創造愉快的客戶體驗並將首次購買者轉變為忠實的購買者總是件好事。
在Choco Up，我們總是採取額外的步驟（但我們不是電子商務公司）。
作為亞洲領先的增長平臺，我們為各種規模的電子商務公司提供靈活的資金，以加速其增長。
除了貨幣資金外，我們還為電子商務企業量身定製了一套產品，為我們的客戶提供了多方面的戰略支援。
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